B4 Consultancy App – Privacy

Informativa sul trattamento dei dati personali l’utilizzo dell’App B4 Consultancy
Ultimo aggiornamento: 14/05/2026

B4 s.r.l. fornisce informazioni sul trattamento dei dati personali in relazione all’utilizzo dell’applicazione “B4 Consultancy” (di seguito, “App”) e dei servizi resi tramite la stessa.
Ci impegniamo, pertanto, ad essere trasparenti nella gestione dei dati personali raccolti, a rispettare la normativa vigente in ordine alla protezione dei Dati Personali, e in particolare, il Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati personali (“GDPR”).

1. TITOLARI DEL TRATTAMENTO.

1.1.) B4 S.r.l.- Titolare per l’uso dell’app e dei servizi di piattaforma
Per tutte le attività connesse all’utilizzo dell’applicazione e dei servizi di piattaforma (registrazione, gestione account, ricariche, instradamento delle chiamate/chat, sicurezza tecnica, fatturazione), il titolare del trattamento è B4 s.r.l.
Sede legale: Via Salaria 292, 00199 Roma, Italia
E-mail di contatto privacy: info@b4tlc.it
Sito web: https://www.b4tlc.it
1.2.) Titolari autonomi per i consulti resi tramite la piattaforma (Centri Servizi / Professionisti)
I consulti telefonici o via chat erogati tramite l’App sono forniti da Centri Servizi e/o professionisti terzi (di seguito, complessivamente, “Centri Servizi”), che operano quali titolari autonomi del trattamento per tutti i dati personali trattati nell’ambito della consulenza (contenuto del consulto, eventuali categorie particolari di dati, note interne, ecc.). Prima dell’avvio di ogni consulto, l’App ti mostrerà in modo chiaro:
-la denominazione/ragione sociale o il nome del Centro Servizi/professionista;
-i relativi recapiti (indirizzo, e-mail e/o PEC);
-il link alla specifica informativa privacy del Centro Servizi, che dovrai consultare necessariamente per conoscere nel dettaglio come quel soggetto tratta i tuoi dati nell’ambito della consulenza.
Ciò posto, per esercitare i diritti privacy riferiti al contenuto del consulto, dovrai rivolgerti direttamente al Centro Servizi indicato, secondo le modalità riportate nella sua informativa.

2. TIPOLOGIE DI DATI TRATTATI TRAMITE L’APP

Nell’ambito dell’utilizzo dell’App e dei servizi di piattaforma, B4 srl può trattare le seguenti categorie di dati personali, a seconda delle funzionalità effettivamente utilizzate:
dati di registrazione e account: dati identificativi e di contatto forniti in fase di registrazione (es. nome, cognome, username, indirizzo e-mail, eventuali identificativi interni), credenziali di accesso, impostazioni del profilo.
dati di utilizzo dell’App e dati tecnici del dispositivo: informazioni sul dispositivo e sul sistema operativo, identificativi tecnici, indirizzo IP, log di accesso, dati di connessione necessari al funzionamento del servizio e alla sicurezza.
dati relativi alle comunicazioni instradate dalla piattaforma: metadati delle chiamate e delle chat (es. numero/ID del Centro Servizi contattato, data e ora di inizio/fine, durata, esito della chiamata/chat), senza accesso al contenuto delle conversazioni, che resta nella disponibilità del Centro Servizi.
dati di pagamento e fatturazione: importi delle ricariche, metodo di pagamento utilizzato, esito delle transazioni, dati necessari all’emissione della documentazione fiscale, nei limiti di quanto strettamente necessario e nel rispetto degli obblighi di legge.
log tecnici e di sicurezza: log di sistema e di applicazione generati dall’App e dall’infrastruttura tecnica per garantire sicurezza, integrità dei sistemi, prevenzione e rilevazione di abusi o anomalie.
eventuali dati trattati per finalità di marketing, se da te autorizzati: recapiti e dati di utilizzo dell’App, nei limiti di quanto necessario per inviarti comunicazioni promozionali, newsletter o offerte personalizzate, solo previo tuo consenso specifico e separato.
I dati relativi al contenuto dei consulti (a mero titolo esemplificativo, informazioni che fornisci al professionista durante la chiamata o la chat, anche potenzialmente rientranti nelle categorie particolari di dati) sono trattati direttamente dai Centri Servizi in qualità di titolari autonomi, secondo quanto indicato nelle rispettive informative.

3. FINALITÀ E BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO EFFETTUATO DA B4 SRL

Per maggiore trasparenza, di seguito indichiamo in forma sintetica le principali finalità del trattamento, le relative basi giuridiche e il titolare competente.
a) Registrazione, creazione e gestione dell’account utente, accesso all’App e fruizione delle funzionalità di base.
Dati trattati: dati di registrazione, credenziali, dati di utilizzo dell’App.
Base giuridica: esecuzione di un contratto di cui sei parte (art. 6, par. I, lett. b, GDPR).
b) Erogazione dei servizi di piattaforma e instradamento delle chiamate/chat verso i Centri Servizi, gestione delle ricariche e del credito.
Dati trattati: dati di account, dati tecnici di connessione, metadati di chiamate/chat, dati di pagamento e fatturazione.
Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6, par. I, lett. b, GDPR) e adempimento di obblighi legali in materia contabile e fiscale (art. 6, par. I, lett. c, GDPR).
c) Sicurezza dei sistemi, prevenzione di abusi e frodi, gestione dei log tecnici e diagnostica.
Dati trattati: dati tecnici del dispositivo, log di sistema, metadati delle comunicazioni, informazioni su anomalie e malfunzionamenti.
Base giuridica: legittimo interesse del titolare alla sicurezza e alla stabilità dei sistemi (art. 6, par. I, lett. f GDPR), nel rispetto dei tuoi diritti e libertà fondamentali.
d) Gestione di richieste di assistenza, reclami e supporto tecnico relativi all’App e ai servizi di piattaforma.
Dati trattati: dati di contatto, dati di account, informazioni contenute nelle richieste inviate ai canali di assistenza.
Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6, par. I, lett. b, GDPR) e legittimo interesse a migliorare il servizio (art. 6, par. I, lett. f, GDPR).
e) Adempimento di obblighi di legge (es. obblighi fiscali e contabili, richieste delle Autorità, obblighi in materia di comunicazioni elettroniche, conservazione di dati di traffico nei limiti di Legge).
Dati trattati: dati di pagamento, dati di fatturazione, eventuali dati di traffico e log nei limiti previsti dalla normativa.
Base giuridica: adempimento di obblighi legali (art. 6, par. I, lett. c GDPR).
f) Attività di marketing diretto e comunicazioni commerciali, anche tramite strumenti elettronici, solo se da te espressamente autorizzate.
Dati trattati: dati di contatto, dati di utilizzo dell’App, eventuali preferenze espresse.
Base giuridica: tuo consenso libero, specifico e revocabile in qualsiasi momento (art. 6, par. I, lett. a GDPR).

4. TRATTAMENTI EFFETTUATI DAI CENTRI SERVIZI (COME TITOLARI AUTONOMI PER I CONSULTI)

Per tutte le finalità connesse al contenuto dei consulti (a titolo esemplificativo, analisi della tua richiesta, fornitura della consulenza, eventuale gestione di dati particolari che emergano nel corso del consulto, conservazione di appunti o registri interni), il titolare del trattamento è il singolo Centro Servizi/professionista contattato, che ti fornirà una propria informativa privacy.
Le basi giuridiche potranno includere, a seconda dei casi: esecuzione del contratto di consulenza, adempimento di obblighi di Legge, consenso esplicito per eventuali categorie particolari di dati, legittimo interesse, come meglio specificato nell’informativa del Centro Servizi.

5. NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI

Il conferimento dei dati richiesti in fase di registrazione e per l’utilizzo dell’App è necessario per poterti fornire i servizi di piattaforma e consentirti di contattare i Centri Servizi. In mancanza, non potremo creare o mantenere il tuo account e non potrai utilizzare l’App.
Il conferimento dei dati per finalità di marketing e per altre finalità ulteriori rispetto all’erogazione del servizio è invece facoltativo: il mancato conferimento o la revoca del consenso non incidono sulla possibilità di utilizzare l’App.

6. DESTINATARI DEI DATI PERSONALI

Nell’ambito delle finalità sopra indicate, i tuoi dati personali possono essere comunicati a:
fornitori di servizi IT e cloud che forniscono infrastrutture tecniche, servizi di hosting, manutenzione, sicurezza e sviluppo dell’App;
fornitori di servizi di pagamento e istituti finanziari coinvolti nella gestione delle transazioni e dei pagamenti;
Centri Servizi/professionisti che erogano i consulti, limitatamente ai dati necessari per l’instaurazione e la gestione del rapporto di consulenza (es. identificativi di account, metadati di contatto);
consulenti e professionisti (es. legali, contabili) che assistono B4 nell’adempimento degli obblighi di Legge e nella tutela dei propri diritti;
Autorità competenti e organismi di vigilanza, quando richiesto dalla legge o da ordini vincolanti.
I soggetti giuridici che precedono tratteranno i dati in qualità di responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR, ove nominati da B4, oppure in qualità di titolari autonomi, come nel caso dei Centri Servizi per i consulti. B4 non vende i tuoi dati personali a terzi.

7. TRASFERIMENTI DI DATI VERSO PAESI TERZI

Qualora, per esigenze tecniche e/o organizzative, alcuni dei soggetti sopra indicati si trovino al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), il trasferimento dei dati avverrà nel rispetto degli artt. 44 e ss. GDPR, sulla base di decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, oppure clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea; ovvero altre garanzie adeguate previste dalla normativa applicabile.
Puoi richiedere informazioni ulteriori sui trasferimenti extra-UE e sulle garanzie applicate scrivendo ai recapiti indicati al paragrafo 12.

8. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati personali trattati da B4 sono conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto dei principi di limitazione della conservazione e minimizzazione. Segnatamente, si precisa quanto segue.
Dati di account e registrazione: per tutta la durata del rapporto contrattuale e fino alla cancellazione dell’account, salvo ulteriori periodi di conservazione necessari per obblighi di Legge o per la tutela in giudizio dei diritti di B4.
Dati di pagamento e fatturazione: per i termini di Legge in materia fiscale e contabile (di regola, 10 anni dalla registrazione contabile).
Log tecnici e di sicurezza: per periodi variabili in funzione delle esigenze di sicurezza e diagnostica (ad es. 12 mesi), salvo ulteriori conservazioni in caso di incidenti di sicurezza o richieste delle Autorità.
Dati trattati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione/iscrizione alla lista di opt-out e, comunque, per un periodo non superiore a quello necessario al perseguimento delle finalità di marketing, secondo i criteri interni di B4.
I tempi e i criteri di conservazione relativi al contenuto dei consulti sono determinati autonomamente dai singoli Centri Servizi, come indicato nelle rispettive informative privacy.

9. MISURE DI SICUREZZA

B4 s.r.l. adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione e/o divulgazione, tenendo conto dello stato dell’arte, dei costi di attuazione, della natura, dell’oggetto, del contesto e delle finalità del trattamento.
Tra le misure adottate rientrano, a titolo esemplificativo, sistemi di autenticazione, cifratura o pseudonimizzazione ove appropriato, segmentazione degli ambienti, procedure di backup, monitoraggio degli accessi e formazione del personale autorizzato.

10. TRATTAMENTO DEI DATI DEI MINORI

L’App e i servizi offerti tramite la piattaforma non sono destinati a minori di 18 anni. È implementato un sistema di verifica dell’età in fase di registrazione e i Centri Servizi sono contrattualmente tenuti a non erogare servizi a minori. Se B4 viene a conoscenza del fatto che sono stati raccolti dati personali di minori senza adeguato fondamento giuridico, adotterà misure ragionevoli per cancellarli senza ingiustificato ritardo, riservandosi ogni diritto, ragione e/o azione nei confronti dei Centri Servizi inadempienti.

11. DIRITTI DELL’INTERESSATO

In qualità di interessato, nei limiti e alle condizioni previste dal GDPR, puoi esercitare nei confronti di B4 i seguenti diritti rispetto ai trattamenti di cui B4 è titolare:
diritto di accesso ai dati personali;
diritto di rettifica di dati inesatti o integrazione di quelli incompleti;
diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”), nei casi previsti;
diritto alla limitazione del trattamento;
diritto alla portabilità dei dati, per i trattamenti basati sul consenso o sul contratto e svolti con mezzi automatizzati;
diritto di opposizione ai trattamenti basati sul legittimo interesse;
diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
Per i trattamenti effettuati dai Centri Servizi quali titolari autonomi (in particolare, il contenuto dei consulti), i diritti dovranno essere esercitati direttamente nei confronti del singolo Centro Servizi, utilizzando i recapiti indicati nella sua informativa privacy.
Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all’Autorità di controllo del Paese UE in cui risiedi o lavori abitualmente.

12. CONTATTI

Per qualsiasi richiesta o per esercitare i tuoi diritti nei confronti di B4 s.r.l., con precipuo riferimento ai trattamenti descritti nella presente informativa, puoi scrivere a:
Email: info@b4tlc.it
Indirizzo postale: B4 s.r.l., Via Salaria 292, 00199 Roma, Italia

13. AGGIORNAMENTI DELLA PRESENTE INFORMATIVA

B4 s.r.l. si riserva il diritto di aggiornare periodicamente la presente informativa privacy, ad esempio per adeguarla a modifiche normative o a nuovi trattamenti. La versione aggiornata sarà pubblicata all’URL indicato nella scheda dell’App e all’interno dell’App stessa, con indicazione della data di ultimo aggiornamento.